Centro assistenza
Domande Frequenti
Tutto quello che vuoi sapere su prodotti, spedizioni, pagamenti e resi — in un unico posto.
Spedizioni
La spedizione ha un costo fisso di € 9,99 per tutta Italia, IVA inclusa. Il costo viene calcolato e mostrato automaticamente durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
Spediamo tramite corriere espresso: generalmente riceverai il tuo ordine in 24/48 ore lavorative dalla spedizione. Gli ordini effettuati nel weekend vengono evasi il primo giorno lavorativo successivo.
Sì. Non appena il pacco viene consegnato al corriere, ti invieremo via email il codice di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.
Assolutamente sì. Il pacco esterno non riporta alcun riferimento al contenuto, al nome del sito o alla natura dei prodotti. La tua privacy è garantita in ogni fase della consegna.
Al momento le spedizioni sono disponibili esclusivamente per l'Italia. Per richieste verso altri paesi scrivici a info@amuletiportafortuna.com.
Pagamenti
Accettiamo bonifico bancario (IBAN Revolut). I dati per il bonifico vengono mostrati automaticamente al termine del checkout. L'ordine viene evaso dopo la ricezione del pagamento.
Il pagamento deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Superato questo termine, l'ordine potrà essere annullato automaticamente e i prodotti resi disponibili.
Sì. Il sito utilizza connessione HTTPS cifrata per tutte le comunicazioni. Non memorizziamo dati di carta di credito — il bonifico avviene direttamente tramite la tua banca.
Al momento non offriamo pagamenti rateali. Puoi effettuare un unico pagamento tramite bonifico bancario.
Prodotti
Sì, garantiamo al 100% l'autenticità dei nostri articoli. Selezioniamo ogni prodotto direttamente dalle fonti originali della tradizione buddista thailandese, con grande attenzione alla qualità e alla provenienza.
No. Ci teniamo ad essere trasparenti: non siamo maghi né santoni. I nostri prodotti riportano gli usi tradizionali tramandati dalla cultura religiosa thailandese. La materia esoterica non è scientificamente dimostrabile; eventuali benefici percepiti sono soggettivi e variano da persona a persona.
Puoi consultare le descrizioni di ogni prodotto nel nostro shop, oppure contattarci per ricevere un consiglio personalizzato. Saremo felici di aiutarti a trovare l'articolo più adatto alle tue intenzioni.
Sì, leggere differenze sono possibili. Molti articoli sono realizzati artigianalmente o benedetti singolarmente, quindi possono presentare piccole variazioni di colore, dimensione o finitura rispetto alle fotografie. Queste variazioni sono caratteristiche dell'unicità del prodotto, non difetti.
Ogni pietra ha le sue specificità. In generale la luce lunare è un ottimo purificatore delicato, adatto a quasi tutte le pietre. Evita il sale e l'acqua per minerali delicati come la selenite o la calcite.
Resi & Rimborsi
Sì. Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, ai sensi del Codice del Consumo. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale. Scrivici a info@amuletiportafortuna.com per avviare la procedura.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato per nostra responsabilità.
Il rimborso viene elaborato entro i termini di legge (14 giorni dalla ricezione del reso), dopo verifica dell'integrità della merce restituita, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Sì. Il diritto di recesso non si applica ad articoli personalizzati, prodotti realizzati su misura, articoli unici o prodotti danneggiati dal cliente. Per i dettagli completi consulta i nostri Termini e Condizioni.
Non hai trovato la risposta?
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda
su prodotti, ordini o spedizioni.